Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je Poespas bestelling
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag al bezorgd. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet helemaal tevreden? Je kunt je items binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal en download je verzendlabel.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Poespas kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van de kleding?
Onze kleding valt over het algemeen normaal uit. Bij specifieke items die groter of kleiner vallen, vermelden we dit altijd expliciet in de productomschrijving.
Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, de kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een productiefout of een verkeerd geleverd artikel.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen direct verwerken om een snelle levering te garanderen, is het beperkt mogelijk om te wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.